9月25日，2020年全国“服务认证体验周”上海站活动在中国东方航空股份有限公司青浦研发中心和上海市第一社会福利院举办。今年的“服务认证体验周”以“高质量服务与高品质生活”为主题，上海站体验活动的主题是“强化品牌意识，提升服务能级”。启动仪式上，国家市场监督管理总局认证监督管理司司长刘卫军，上海市市场监督管理局副局长陶永华出席并发表讲话。

刘卫军在致辞中指出近年来服务业对GDP增长的贡献率呈加速上升趋势，消费者对服务品质的要求在不断提高，而我国服务质量与消费者需求之间仍然存在差距，提高服务业的供给质量非常重要。他表示，质量认证是供给侧结构性改革和“放管服”改革的重要抓手，是助推服务业高质量发展的有效手段。未来我们要围绕着需求导向、问题导向、目标导向、结果导向开展工作，不断提升质量认证的服务水平，为经济社会的发展、消费者生活质量提升发挥出更大作用。

陶永华介绍了上海市认证行业发展概况，强调要加大认证工作创新力度，不断提升工作能级，助推服务业高质量发展；要强化认证工作品牌意识，持续提升高品质服务辐射带动能力；努力汇聚多方资源，深化认证采信，建立强有力的统筹推进机制，共同构建资源共享、情况互通的发展格局。

会上由上海质量体系审核中心认证的获证组织上海市第一社会福利院分别分享了实施高品质服务认证的经验。

本次上海站体验活动分别在中国东方航空股份有限公司青浦研发中心、上海市第一社会福利院举行。上海市部分市人大代表、政协委员、市场监督管理局政风行风监督员，有关行业协会、认证机构、获证组织、消费者及媒体等各界代表现场体验了服务认证对提升服务质量、更好满足高品质生活需要的优势作用。

在上海市第一社会福利院现场体验中，嘉宾感受到全国首创的“小单元家庭式照护”和“朝花夕拾”时光笔记等人文养老服务模式，体验该院多维怀旧和多媒体感官功能设施，都为“一福院”鼓励创新积极营造温馨的“家文化”、守护住养老人幸福晚年的服务理念而点赞。

未来，中心将继续在国家市场监督管理总局和上海市市场监督管理总局的指导下，充分运用市场化手段，主动挖掘符合“上海品牌”认证的 优秀标杆组织，为打响“上品”标志，推动高质量发展，作出自己的一份努力。