临港集团下属质科院重大NQI课题荣获 国家“合格评定科学技术奖”一等奖

2月14日，中国认证认可协会公布“2021年度合格评定科学技术奖”授奖名单，由临港集团下属上海质科院与中国计量大学、中国认证认可协会联合承担的“十三五”国家重点研发计划“国家质量基础的共性技术研究与应用”（NQI）重点专项“服务认证关键技术研究与应用”（2016YFF0204100）荣获“合格评定科学技术奖”一等奖。

合格评定科学技术奖是由中国科技协会授权中国认证认可协会评审的全国性科技奖项，是全国合格评定领域科技成果的最高奖项。本次获奖的“服务认证关键技术研究与应用”研究课题，是由中国认证认可协会牵头，质科院等主要科研单位成功申报，并共同承担的“十三五”国家重点研发计划“国家质量基础的共性技术研究与应用”（NQI）重点专项。其中，我院承担项目课题2“基于服务特性的服务认证评价指标选取及其信度和效度测量技术研究”，成功攻克服务经济面临的“服务理论方法缺、服务特性甄别难、服务指标选取杂、服务评价准则缺、指标测量方法少、服务评价操作乱”及其导致的“服务结果不可靠、体验偏差大、结论争议多、公众信任低、国际接轨难”等一系列共性技术难题，设计开发了破解服务特性的服务接触技术参考框架和服务认证方案框架构建技术，并基于行为科学和情感计算等理论，开发建立了服务认证模式、认证体验、认证测评和数字化认证等6项共性技术，形成RB/T301《合格评定  服务认证技术通则》等认证认可行业标准12项、GB/T 27207-2020《合格评定  服务认证模式选择与应用导则》等国家标准3项，以及参与制定ISO/IEC TR 17028: 2017（Conformity assessment — Guidelines and Examples of a certification scheme for services）国际标准1项，并首次将中国方案写入国际标准。

此外，该课题还荣获软件著作权7项、申报国家发明专利1项、出版著作3部，研究成果在合格评定领域首次实现了NQI（标准-计量-合格评定）全链条应用，实现了服务认证的“手段智能、测量精确、输出可靠、结果可视”，确保了服务认证工作的有效性和可信性。为市场消费传递信任增强信心，使整个服务行业和广大消费者成为受益者，最终实现支撑我国服务经济转型升级、提质增效、进一步高质量发展之终极目标的实现。

来源：中国认证认可协会